* Como comprar os arquivos digitais?
Basta  procurar o que deseja, colocar no carrinho e finalizar a compra.


* Quais as formas de pagamento da sua loja virtual
Nossa loja virtual aceita todos os cartões de crédito, transferência bancária ou boleto bancário através do sistema do PagSeguro ou Paypal. Se quiser fazer depósito entre em contato pelo e-mail contato@vebernardi.com.br.


* Ocorreu um erro no PagSeguro/Paypal quando fui finalizar a compra, como devo proceder?
Entre em contato que analisaremos o seu caso e tentaremos solucionar da melhor maneira possível. Desse modo você não precisa abrir um outro pedido na loja.


* Qual a forma de envio dos produtos ?
Após a confirmação do pagamento pelo PagSeguro/Paypal seus arquivos já estarão disponíveis para download é só você entrar na loja com seu login e senha. Os arquivos digitais adquiridos poderão ser baixados até 5 vezes num período de 30 dias. Após esse prazo eles não estarão mais disponíveis.


* Não consegui baixar os produtos, o que devo fazer? 
Deu erro no arquivo, está incompleto, está corrompido? Isso ocorre quando na hora que foi baixado teve algum erro na conexão.. é só baixar novamente. Caso continue dando problema entre em contato que tento resolver junto com você.


* Qual o prazo de envio dos produtos depois de pago?
A liberação dos arquivos é automática após confirmação de pagamento pelo PagSeguro/Paypal. Se a sua opção de pagamento for depósito os arquivos são enviados via e-mail em até 48hr após recebimento do comprovante.


* Paguei o boleto gerado pelo pag seguro, quanto tempo demora?
Pagamentos via boleto demoram de 3 a 5 dias para serem confirmados pelo PagSeguro/Paypal. O pagamento só é confirmado pelo aperadora que você efetuou o pagamento.


* Como devo proceder quando tenho um cupom de desconto?

Se você possuiu algum cupom de desconto, digite o mesmo no campo destinado. Lembrando que os cupons não são aceitos em produtos que já estão em promoção.


* É seguro comprar aqui na sua loja?
Sim, é seguro sim. Mas ao finalizar a compra você é direcionado para o sistema do PagSeguro ou do Paypal e toda a transação financeira é feita por lá, ambos tem certificado de segurança SSL, este certificado dá segurança aos seus dados.


* O que é freebie?
São arquivos gratuitos disponibilizados para download no site e que são somente para uso pessoal. Para baixá-los você deve se cadastrar no site.


* O que são arquivos de corte?
Arquivos de corte são arquivos disponibilizados nas extensões DXF, SVG, FCM…para serem usados em plotters de recorte como Silhouette, Scanncut, Cricut, etc.


* Qual impressora, tipo de papel, usar para fazer meus projetos?

Isso é muito pessoal. Tem pessoas que imprimem em jato de tinta outras preferem impressoras laser e tem também quem gosta da qualidade em gráfica. Sobre o papel você pode usar desde o sulfite 75gr até o 120 dependendo da quantidade de páginas do arquivo e da sua preferência ou da preferência do seu cliente. Se você tem dúvidas sobre impressão, papel, papelão cinza, wire-o, encadernadoras, etc acesse nosso blog temos muitas dicas úteis.


Como posso utilizar os arquivos adquiridos na loja?

Os arquivos adquiridos em nossa loja, com exceção dos freebies, são para uso pessoal em pequena escala.

Você pode:

  • Utilizar os produtos do “Vê Bernardi | Design Criativo no seu Negócio Familiar de Pequena Escala, sob a continuações especificadas e limitadas da Licença de “Scrap for Hire”, abaixo mencionada.
  • SCRAP FOR HIRE (S4H) – Uso profissional limitado
    • Os produtos do Vê Bernardi | Design Criativo podem ser utilizados na venda em pequena escala (isto é, direto para o cliente) tais como lembrancinhas e afins. Lembrando que o envio para o cliente deverá ser impresso. A arte digital não poderá ser revendida, doada, trocada, compartilhada, etc, via internet.

Você não pode:

  • Redistribuir os arquivos do Vê Bernardi | Design Criativo de qualquer forma, vendendo, partilhando, emprestando ou por quaisquer atos de pirataria
  • Utilizar os produtos do vê Bernardi | Design Criativo de forma obscena, pornográfica, imoral ou xenofóbica.

* Após o comprar os arquivos  digitais tenho o direito de dar, trocar ou revender o mesmo?

Não! Você só comprou o direito de uso pessoal e S4H (Scrap for hire (S4H) = a venda em pequena escala de sua arte produzida com o kit.


Então entre em contato pelo e-mail contato@vebernardi.com.br

Nosso Horário de atendimento para resposta de e-mail e liberação via transferência ou depósito é de:
Segunda à Sexta de 09 às 18 horas

Agradecemos a preferência!
Att.
Vê Bernardi